Вие сте тук: » Полезно » Понятия

Понятия

4 | c | e | Д | И | М | П
Reset list
CRM -  Customer Relationship Management. Цялостна стратегия и процес на привличане, задържане и партниране с предварително селектирани клиенти, чиято цел е създаване на добавена стойност за компанията и за клиентите. (Станимиров, "Управление на връзките с клиентите", В2007).